Als erstes der Spoileralarm: Wir haben ein Auto für Kalifornien gefunden.
Einfach haben wir uns es aber nicht gemacht.
Welche Anforderungen hat man und haben wir?
Nun generell würde ich folgende Anforderungen an eine Autovermietung im Ausland stellen:
- Vollkaskoversicherung
- keine weiteren Kosten – mit der Reservierung/Bestellung sind alle Kosten bekannt und bezahlt
Eigentlich wenige und nicht allzu große Forderungen – in meinen Augen. Wenn ich im Urlaub bin und ein Auto miete, möchte ich mir so wenig wie möglich Gedanken machen, falls es zur Situation b a d kommt. Daher erwarte ich guten, wenn nicht besten, Schutz für den Fall „was-wäre-wenn“ …
Man kann es der deutschen Penibilität und des Regelwahns zuschreiben, dass alles und ausführlich beschrieben ist, was ist und was nicht. Ist es ungewönhlich, wenn ich dass dann genauso bei einer Vermietung erwarte? Ich möchte keine Überraschungen erleben. Deswegen haben wir bei den online angepriesenen Autovermietungen ganz genau hingeschaut – oder es zumindest versucht.
Ein Auto direkt bei einem amerikanishen Vermieter zu buchen, hätte den Nachteil, dass die Versicherung (bzw. das Versicherungspaket) meistens vor Ort bezogen werden müsste. Dadurch relativierte sich der günstige Mietpreis auch recht schnell wieder, denn die Preise für die Versicherung stand oftmals nicht da. Außerdem wären oftmals auch noch die örtlichen Steuern dazu gekommen.

Versicherung? Entscheiden Sie sich doch einfach vor Ort! Kosten? Öhm ...
Andere, auch deutsche, Anbieter hatten die von uns gern gesehene Vollkaskoversicherung – aber immer mit Selbstbeteiligung. Manche gaben aber nicht einmal eine konkrete Beteiligungssumme an, sondern den lapidaren Satz, diese Summe beim Vermiter vor Ort zu erfragen. nicht die beste Informationspolitik. Bei einem Anbiete rief ich sogar unter einer 0800-Nummer an, um Fragen zu klären. Der erste Satz, den ich zu hören bekam war:
Können Sie auch Englisch sprechen?
Hallo?! – wo sind wir denn? Ich rufe eine vermeintlich deutsche Hotline an und werde gefragt, ob ich meine Fragen auf Englisch stellen könne?

Kostenlos das Expertenteam anrufen. Deutsch können wir aber nicht!
Im kurzen Gespräch stellte sich dann raus, dass der deutschsprachige Kollege meines Telefonisten gerade nicht verfügbar war. „Aber vielleicht in 10 Minuten wieder“. Irgendwie nicht sehr vertrauenserweckend. Im Nachhinein erklärte das den günstigen Preis für die Autos. Aber das war uns nicht ganz geheuer.
Wo wir am Ende gelandet sind? Bei den gelben Engeln. Wie so oft, wenn man Probleme mit dem Auto hat.